Sucursal Virtual

Suspensión de Cobro de Servicios Básicos Ley N°21.249*

Ingresa tu requerimiento a través de nuestra Sucursal Virtual o Call Center para postergar el pago de tu deuda generada entre el 18 de marzo 2020 y hasta el 6 de noviembre de 2020, para pagar en la facturación siguiente a esta fecha, en hasta 12 cuotas sin intereses ni multas.

Para acceder al beneficio, debes cumplir, a lo menos, uno de los siguientes requisitos:

  1. Pertenecer al 60% de la población más vulnerable, según el Registro Social de Hogares.
  2. Ser adulto mayor, según ley N°19.928.
  3. Estar percibiendo las prestaciones de la Ley N° 19.728, que establece un seguro de desempleo.
  4. Estar acogido a la ley de protección de empleo, ya sea por la suspensión de la relación laboral o por un pacto de reducción temporal de jornada.
  5. Ser trabajador independiente o informal y estar siendo afectado por una disminución significativa de ingresos que justifica el beneficio.
  6. En caso de no pertenecer a algunos de los casos anteriores, encontrarse imposibilitado de dar cumplimiento a las obligaciones de pago.

Última actualización: 23 de noviembre del 2020

Solicitudes totales Abastible
N° total de Solicitudes 495
Solicitudes aprobadas 393 79,39%
Pendientes de aprobación 8 1,62%
Rechazadas 92 18,59%
Solicitudes desistidas 2 0,40%
Tasa de aprobación, considerando aprobados y rechazados. 485 81,03%
Solicitudes totales Abastible, Región Metropolitana de Santiago
N° total de Solicitudes 242
Solicitudes aprobadas 194 80,17%
Pendientes de aprobación 4 1,65%
Rechazadas 44 18,18%
Solicitudes desistidas 0 0%
Tasa de aprobación, considerando aprobados y rechazados. 238 81,51%
Solicitudes totales Abastible, Arica y Parinacota
N° total de Solicitudes 4
Solicitudes aprobadas 4 100%
Pendientes de aprobación 0 0%
Rechazadas 0 0%
Solicitudes desistidas 0 0%
Tasa de aprobación, considerando aprobados y rechazados. 4 100%
Solicitudes totales Abastible, Tarapacá
N° total de Solicitudes 2
Solicitudes aprobadas 2 100%
Pendientes de aprobación 0 0%
Rechazadas 0 0%
Solicitudes desistidas 0 0%
Tasa de aprobación, considerando aprobados y rechazados. 2 100%
Solicitudes totales Abastible, Antofagasta
N° total de Solicitudes 6
Solicitudes aprobadas 6 100%
Pendientes de aprobación 0 0%
Rechazadas 0 0%
Solicitudes desistidas 0 0%
Tasa de aprobación, considerando aprobados y rechazados. 6 100%
Solicitudes totales Abastible, Atacama
N° total de Solicitudes 3
Solicitudes aprobadas 2 67%
Pendientes de aprobación 0 0%
Rechazadas 1 33%
Solicitudes desistidas 0 0%
Tasa de aprobación, considerando aprobados y rechazados. 3 66,67%
Solicitudes totales Abastible, Coquimbo
N° total de Solicitudes 14
Solicitudes aprobadas 11 78,57%
Pendientes de aprobación 0 0%
Rechazadas 3 21,43%
Solicitudes desistidas 0 0%
Tasa de aprobación, considerando aprobados y rechazados. 14 78,57%
Solicitudes totales Abastible, Valparaíso
N° total de Solicitudes 50
Solicitudes aprobadas 39 78,00%
Pendientes de aprobación 0 0%
Rechazadas 10 20,00%
Solicitudes desistidas 1 2,00%
Tasa de aprobación, considerando aprobados y rechazados. 49 79,59%
Solicitudes totales Abastible, Región del Libertador Gral. Bernardo O’Higgins
N° total de Solicitudes 2
Solicitudes aprobadas 2 100%
Pendientes de aprobación 0 0%
Rechazadas 0 0%
Solicitudes desistidas 0 0%
Tasa de aprobación, considerando aprobados y rechazados. 2 100%
Solicitudes totales Abastible, Región del Maule
N° total de Solicitudes 10
Solicitudes aprobadas 8 80%
Pendientes de aprobación 0 0%
Rechazadas 2 20%
Solicitudes desistidas 0 0%
Tasa de aprobación, considerando aprobados y rechazados. 10 80%
Solicitudes totales Abastible, Región de Ñuble
N° total de Solicitudes 0
Solicitudes aprobadas 0 0%
Pendientes de aprobación 0 0%
Rechazadas 0 0%
Solicitudes desistidas 0 0%
Tasa de aprobación, considerando aprobados y rechazados. 0%
Solicitudes totales Abastible, Región del Biobío
N° total de Solicitudes 58
Solicitudes aprobadas 43 74,14%
Pendientes de aprobación 3 5%
Rechazadas 12 20,69%
Solicitudes desistidas 0 0%
Tasa de aprobación, considerando aprobados y rechazados. 55 78,18%
Solicitudes totales Abastible, Región de La Araucanía
N° total de Solicitudes 53
Solicitudes aprobadas 41 77,36%
Pendientes de aprobación 0 0%
Rechazadas 12 22,64%
Solicitudes desistidas 0 0%
Tasa de aprobación, considerando aprobados y rechazados. 53 77,36%
Solicitudes totales Abastible, Región de Los Lagos
N° total de Solicitudes 32
Solicitudes aprobadas 26 81,25%
Pendientes de aprobación 1 3,13%
Rechazadas 5 15,63%
Solicitudes desistidas 0 0%
Tasa de aprobación, considerando aprobados y rechazados. 31 83,87%
Solicitudes totales Abastible, Región de Los Ríos
N° total de Solicitudes 19
Solicitudes aprobadas 15 79%
Pendientes de aprobación 0 0%
Rechazadas 3 16%
Solicitudes desistidas 1 5%
Tasa de aprobación, considerando aprobados y rechazados. 18 83,33%
*Ley N°21.249 que dispone medidas excepcionales en favor de los usuarios finales de servicios sanitarios, electricidad y gas de red.

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